来場者が「マイピックアップ履歴」から送信したお問い合わせを、出展者側の管理画面でリアルタイムに確認し、直接メールで返信する手順です(PC・スマホ共通)。
📢 1. お問い合わせの通知を確認する
新しいお問い合わせが届くと、セルフピックス履歴画面で視覚的に通知されます。
・通知バッジの確認: メインメニューの「セルフピックス」> 「セルフピックス履歴」 に、レコード毎に詳細ボタン右上に未読を示す赤いバッジが表示されます。
📝 2. 内容の確認と既読処理
1. 詳細画面を開く: 対象の履歴の右端にある 「詳細」 ボタンをクリックします。
2. お問い合わせタブへ: 詳細ポップアップ内の 「お問い合わせ」 タブをクリックします。
・未読のメッセージがある場合、タブにも赤いバッジが表示されています。
3. メッセージの閲覧: 届いたお問い合わせの内容(種別、本文、日時)を確認します。
4. 既読にする:
・一括処理: 画面上の 「すべて既読」 ボタンをクリックすると、その来場者からのすべてのメッセージを既読にできます。
・個別処理: 各メッセージをクリックして個別に処理することも可能です。右クリックで未読に戻すことも可能です。
✉️ 3. 返信メールを作成する
お問い合わせに対して、来場者のメールアドレス宛に直接返信を行います。
1. 返信ボタンのクリック: メッセージの右下にある 「返信する」 ボタンをクリックします。
2. メーラーの起動: お使いのデバイスのデフォルトメールアプリ(Outlook、Gmail等)が自動的に起動します。
3. メールの送信: 宛先、お問い合わせ内容の引用が自動入力された状態でメールが作成されます。件名、内容を入力して送信してください。
💡 メーラーが起動しない場合の対処法(PC)
「返信する」ボタンを押してもメール作成画面が開かない場合は、お使いのブラウザやPCで「デフォルトのメールアプリ」が正しく設定されていない可能性があります。対処法はこちらをご確認ください。
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